通過對系統(tǒng)風(fēng)險的預(yù)測、預(yù)防和改善，提前識別并消除系統(tǒng)潛在風(fēng)險及安全隱患，提高系統(tǒng)健壯性，減少事故損失，最大化利用系統(tǒng)投資，增加客戶收益。
為了應(yīng)對系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期計劃有時并不能完全匹配客戶業(yè)務(wù)計劃的情況，在客戶規(guī)劃系統(tǒng)演進(jìn)到給出解決方案期間，基于客戶需求，在大百科·智慧交付資源和能力的基礎(chǔ)上，為客戶提供定制化的延長維護(hù)解決方案。
大百科·智慧一站式備件服務(wù)解決方案，滿足客戶整體備件業(yè)務(wù)外包需求，助力客戶提高備件資產(chǎn)運作效率，降低硬件故障導(dǎo)致的系統(tǒng)風(fēng)險，簡化多廠商、多技術(shù)備件業(yè)務(wù)管理，以提高維護(hù)效率，聚焦核心業(yè)務(wù)。
大百科·智慧推出了整體的系統(tǒng)部署支持服務(wù)，客戶只需要關(guān)注系統(tǒng)的使用，而不必理會煩雜的系統(tǒng)調(diào)試部署。
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大百科·智慧將提供每周7×24小時響應(yīng)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，在接到客戶問題申告后即時響應(yīng)，安排支持人員提供相應(yīng)的解決方案，并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
大百科·智慧將提供7×24小時響應(yīng)的應(yīng)急現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。在接到客戶問題申告后，如不能通過電話或遠(yuǎn)程接入方式對用戶的問題進(jìn)行有效解決，大百科·智慧將安排支持人員到客戶現(xiàn)場，解決客戶的問題。